BIOGRAFIA DE DAVID M. KELLEY

David Kelley 

Tiene 67 años y es probablemente el spirit animal de millones de diseñadores en todo el mundo. Este pelado de bigote que por momentos recuerda a Groucho Marx con una sonrisa inmensa y aparenta ser una de las personas más bondadosas del universo es emprendedor, ingeniero, diseñador, profesor de la Universidad de Stanford y el creador de IDEO, una de las firmas de diseño más importantes del mundo que creó el concepto de design thinking.

Vida privada

Su esposa, Kc Branscomb, quien fue CEO de IntelliCorp y a quien conoció a través de su amigo Steve Jobs, y su hermano, Tom Kelley, quien también fue uno de los fundadores de IDEO, fueron las personas que más lo ayudaron a atravesar ese momento. La mujer orquestó un esquema perfecto de medicamentos, comunicación con médicos y cuidado mientras que su hermano, con quien había compartido habitación 18 años de su vida, dejó todo para estar cerca suyo.Una de las personas más importantes en la vida de Kelley fue Bob McKim, mentor que conoció en Stanford, quien fue uno de los pioneros en el uso de la psicología experimental en el diseño. Kelley, que ya había pasado por algunas compañías y como le pasa a muchos de estos genios, sabía que no iba a sobrevivir a la vida corporativa. Él, como dijo más de una vez, quería trabajar con sus amigos.

Design Thinking

El tema es que el design thinking planteaba un cambio de paradigma. Sobre todo en las compañías que más se refugiaban en departamentos de marketing e ingenieros que estaban conformados más por personas relacionadas a los números que necesitan identificar un problema y encontrar una solución. El design thinking, en algunos casos en particular, necesita replantear los problemas y dejarlos reposar para eventualmente dar con una solución. Podría definirse como romper un problema en varias partes para, después, volver a unirlas y dar con una solución completamente novedosa. Así es como trabaja IDEO desde su nacimiento.

¿De qué se trata del design thinking? Lo explica a la perfección Kelley en una clase donde le pidió a sus alumnos que mejoraran la experiencia de comer ramen.

Pasamos de pensar en nosotros mismos como diseñadores a pensadores del diseño. Tenemos una metodología que nos permite encontrar una solución que nunca nadie vio hasta ese momento.

ASTROTURFING: Es un término referido a campañas de relaciones públicas en el ámbito de la propaganda electoral y los anuncios comerciales que pretenden dar una impresión de espontaneidad, como nacida de una fuerte relación con el entorno social.
BRAND ADVOCATE: Es una persona que habla favorablemente de tu marca o producto, y pasa mensajes de boca a boca (en ingles WOM) sobre su opinión a otras personas.
BRIEFING: Unasesión informativa, informaciones o informe, ​ hacen referencia a un documento o reunión informativa que proporciona información a una entidad que lo crea o celebra.
CASH BACK: Consiste en un sistema a través del cual una persona que compra en el supermercado puede abonar la compra con tarjeta de débito y al mismo tiempo retirar dinero en efectivo de su cuenta bancaria.
REMARKETING: Es una forma de publicidad dirigida en línea mediante la cual la publicidad en línea está dirigida a los consumidores en función de sus acciones anteriores en Internet.